Elállási jog

Elállási jog, Szavatosság és Fogyasztói tájékoztató

1. Elállási jog

A fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül jogosult elállni a vásárlástól.

2. Az elállás gyakorlása

Az elállási szándékot a fogyasztó egyértelmű nyilatkozattal jelezheti:

Az elállási nyilatkozat minta a weboldalon is elérhető.

3. Visszaküldés

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni.

A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli, kivéve ha ettől eltérő megállapodás történt.

Utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni.

4. Visszatérítés

Elállás esetén a Szolgáltató visszatéríti:

  • a termék teljes vételárát
  • az alap szállítási díjat is (legolcsóbb szállítási mód erejéig)

A visszatérítés:

  • legkésőbb 14 napon belül történik
  • visszatartható, amíg a termék vissza nem érkezik vagy annak feladása nem igazolt

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, eltérő megállapodás kivételével.

5. Az elállási jog korlátozásai

Az elállási jog nem gyakorolható többek között:

  • felbontott higiéniai termékek esetén (pl. sópárna), ha a felbontás után egészségügyi okból nem visszaküldhető
  • egyedi gyártású vagy személyre szabott termékek esetén
  • romlandó vagy gyorsan minőségét vesztő termékek esetén

6. Szavatosság és jótállás

6.1 Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó jogosult:

  • kijavítást vagy kicserélést kérni
  • ha ez nem lehetséges: árleszállítást vagy elállást kérni

A hibát a felfedezés után haladéktalanul jelezni kell.

6.2 Termékszavatosság

Gyártási hiba esetén a fogyasztó a gyártótól vagy forgalmazótól kérheti:

  • a termék kijavítását vagy
  • kicserélését

6.3 Szállítási sérülés

Átvételkor kérjük a csomag ellenőrzését. Sérülés esetén:

  • kérjen jegyzőkönyvet a futártól
  • ez segíti a kárigény érvényesítését

7. Panaszkezelés

Panasz esetén az alábbi elérhetőségek állnak rendelkezésre:

A panaszokra válaszadás határideje: legfeljebb 3 munkanap

8. Fogyasztói jogérvényesítés

Fogyasztói jogvita esetén a vásárló jogosult békéltető testülethez fordulni.

Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.

9. Fogyasztóvédelem és jogszabályi háttér

A jelen szabályzat az alábbi jogszabályok alapján készült:

  • 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet
    1. évi V. törvény (Ptk.)
    1. évi CXII. törvény (Infotv.)
  • (EU) 2016/679 rendelet (GDPR)
    1. évi CVIII. törvény (E-kereskedelem)

10. Egyéb rendelkezések

  • A Szolgáltató jogosult alvállalkozót igénybe venni
  • A jogok és kötelezettségek csak írásban ruházhatók át
  • A vitás ügyeket a felek békés úton rendezik
  • Jogvita esetén a békéltető testülethez lehet fordulni
  • A mindenkor hatályos magyar jog az irányadó

11. Hatály

Jelen tájékoztató 2026. június 19-től hatályos, visszavonásig érvényes.