Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

(Kérjük figyelmesen olvasd el!)

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója szeretnél lenni. Webáruházunknak, figyelmesen olvasd el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vedd igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetértesz, és kötelező érvényűnek tekinted magadra nézve.

Jelen dokumentumot nem iktatjuk, kizárólag elektronikusan köthető, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. Az elektronikus úton létrejött szerződés írásbeli szerződésnek minősül!

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén rendelkezésedre állunk!

Tel: 0630/302-3849

e-mail: naturalweb.info@gmail.com

 

Üzemeltetői adatok:

Webáruház neve, elektronikus elérhetősége, üzemeltetői adatok

Internetes cím: www.naturalweb.hu
Webáruház üzemeltetője, cégnév: El-bonti Kft

Elektronikus ügyfélszolgálat elérhetősége: naturalweb.info@gmail.com

Tárhelyszolgáltató: DotRoll Kft CímBudapest, Fogarasi útca 3-5, 1148Telefonszám(1) 432 3232

Székhely 6500 Baja Keleti Krt.22.  
Postacím, panaszkezelés cím: 6500 Baja Keleti Krt 22.
Adószám: 10519138-1-03
Cégjegyzékszám: 03-09-107758
Céget nyilvántartásba vette:  Igazságügyi és Rendészeti Minisztérium (Budapest)
Tevékenységi kör bejegyezve: 4791 – Csomagküldő, internetes kereskedelem
Tevékenység a postacímen bejegyzett telephely szerinti jegyzőnél bejelentve
Adatkezelés nyilvántartási száma:  NAIH-76325/2014
Bankszámlavezető bank neve: KH Bank
Bankszámlavezető bank címe: 1095 Budapest Lechner Ödön fasor 9 .
Szerződés nyelve: Magyar
E-mail cím: naturalweb.info@gmail.com

Telefonos elérhetőség: +36 30 302 3849

FELIR azonosító: AA3295144

Kapcsolattartó: Novák Beáta


Termékek köre:

Az naturalweb.hu webáruház választékban kínálunk Parajdi étkezési só és só termékeket, (sópárna, fűszerek, fűrdősók, parajdi só légtisztító készülék).  A megjelenített termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással ( Baja házhoz szállítással  előzetes egyeztetés alapján ) vagy szállító cég kiszállításával  rendelhetőek meg.

 

Termékek kategória szerint: 

Parajdisó, Fűszerek, Fűrdősók, Parajdi sópárna, Parajdi só légtisztító készülék
A termékek adatlapján megjelenített képek a valóságnak megfelelőek.

Definíciók:

  Megrendelés: a Szolgáltató és a Megrendelő között elektronikus úton létrejött termékértékesítésre vonatkozó szerződés, amely tartalmazza a Megrendelő által megrendelt terméke(ke)t (és a megrendelés egyéb paramétereit), és amely alapján a Szolgáltató a termékek értékesítését és leszállítását vállalja, míg a Megrendelő pedig vállalja ennek ellenében díj fizetését (a továbbiakban „Díj”).

  Megrendelő: olyan magánszemély, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező társaság, aki saját nevében a Webshop online rendszerén keresztül a Szolgáltatóval elektronikus úton szerződét köt.

  Szolgáltatás vagy Szolgáltatások: a Szolgáltató által a Webshop online felületén szereplő termékek értékesítése és leszállítása Szolgáltató mint weboldal üzemeltetője.

ÁSZF Hatálya:

Ezek a feltételek a Naturalweb.hu szolgáltatásának használatára vonatkoznak. A feltételeket a Felhasználók regisztrációjukkal, ill. rendelés leadásával mindenkor elfogadják. 

  A jelen ÁSZF határozatlan időre szól, hatálybalépést követően módosításig, illetve visszavonásig hatályos. A Megrendelő a regisztrációval, illetve a Szolgáltatás igénybevételével a jelen ÁSZF rendelkezéseit magára nézve automatikusan kötelezőnek fogadja el.

  A Szolgáltató jogosult arra, hogy bármikor egyoldalúan módosítsa az ÁSZF-et. A módosított ÁSZF-t a Szolgáltató legkésőbb az ÁSZF hatályba lépésének napját megelőző napon közzéteszi a Weboldalon.

  A Szolgáltató kijelenti, a Megrendelő pedig kifejezetten elfogadja, hogy amennyiben jogszabály vagy az ÁSZF nem ír elő papír alapú írásbeli kommunikációt a Szolgáltató és a Megrendelő között, abban az esetben a felek elfogadják az email üzenetet írásbelinek. A Felek a fentieket arra tekintettel kötik ki, hogy kifejezetten tudomásul veszik, hogy a köztük létrejött jogviszony alapja az online együttműködés (termékek megrendelése online szerződéskötéssel), így az egymás közt folytatandó kommunikáció alapja az email útján történő levelezés.

 

Az ÁSZF hatályos akkor is, ha a Naturalweb.hu szolgáltatása más weboldalon keresztül érhető el. Továbbá érvényes a Naturalweb.hu szolgáltatásának minden olyan felhasználási módjára (mobil weboldal, mobil alkalmazások, Facebook oldal stb.), amelyeken keresztül a Naturalweb.hu rendelési rendszere elérhető.

A Megrendelés (mint szerződés) nem kerül iktatásra, nem minősül írásbeli szerződésnek, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, a későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A Megrendelésről szóló email üzenetet a Szolgáltató iktatja (elektronikus úton archiválja), és az Ön kérésére annak elküldésétől számított 15 munkanapon belül hozzáférhetővé teszi.


Vásárlási információk


1.1 Regisztráció:

 

Belépés:

Regisztráció nélkül

 

Az naturalweb.hu webáruház oldalán való vásárlás során nem kötelező a regisztráció. A regisztráció során az adatlapot értelemszerűen ki kell tölteni. Itt választható fizetési és szállítási mód, mely később a rendelések folyamán megváltoztatható. 

Lehetőség van eltérő szállítási és számlázási cím megadására is. A regisztrációt megelőzően is kosárba helyezhetőek a termékek, a megrendelés elküldésekor is van lehetőség a regisztrációra. 

A regisztrációt egyszer kell végrehajtani, későbbi vásárlások alkalmával csak be kell lépni a felhasználónév és jelszó megadásával.

Az adatok pontosságára ügyelni kell, mert a megadott adatok alapján számlázzuk, illetve szállítjuk ki a terméket. Az e-mail-ben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége. 

1.2 Személyes adatok módosítása:

A személyes adatok módosítására a bejelentkezést követően az „Adatmódosítás” menüpontba lépve  van lehetőség. 

1.3 Rendelés menete

  1. Belépés 
  2. Vásárláshoz regisztráció  nem szükséges.
  3. A termék listából válaszd ki a kívánt terméket.

–       Megjelenik a termék leírása.

–       Megjelenik a termék a megadott kiszerelésben.

–       Válaszd ki, hogy melyik terméket szeretnéd megvásárolni.

  1. Kosárba helyezem gombra kattintva bekerül a kosárba a termék.
  2. A rendszer automatikusan felajánlja a szállítási fizetési módot.

Ingyenes kiszállítás csak előre egyeztetés alapján , házhozszállítás.

Fizetési mód: átutalás vagy utánvét, készpénzes fizetési lehetőségek

 

–       Válaszd ki a számodra megfelelőt, a rendszer automatikusan a megfelelő fizetendő értéket fogja kiírni.

 

  1. Lehetőséged van a vásárlás folytatására. Katt a vásárlás folytatása gombra.
  2. Ha befejezted a vásárlást a Megrendelés gombra katt.
  3. Az adatokat ellenőrizd le , hogy helyesen legyenek megadva.
  4. A megjegyzés rovatba üzenhetsz nekünk.
  5. rendelési feltételekelolvasása után
  6. Megrendelés gombra kattintva, megrendeled a terméket.
  7. Törlés gombbal törölheted az megrendelésed
  8. A megrendelés hozzánk  beérkezik, 1 napon belül feldolgozzuk,
  9. A megrendelésről, feldolgozásról, szállításról, egyéb eseményről e-mailt küldünk.

 

Ha elakadnál – segítünk

Tel: 06303023849

naturalweb.info@gmail.com

1.4 A megrendelések feldolgozása

 

Megrendeléseket a nap 24 órájában fogadjuk.
A megrendelés feldolgozása munkanapokon 8h-16h-ig, max.1-2 munkanap belül.

A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit. A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével jön létre.

A megrendelt termékek kiszállítása munkanapokon a szállító partner cég időbeosztása szerint történik. Kérjük figyelembe venni az adott cég nem csak egy csomagot kézbesít így nem áll módunkba meghatározni pontos időt a kiszállításhoz. Hétvégi kiszállítást nem vállalunk.

Ügyfélszolgálatunk minden esetben a megrendelést visszaigazolja, és közli a rendeléstől a kiszállításig az aktuális folyamatot /feldolgozás alatt, kiszállítás alatt, teljesített / ezen adatokat megküldjük neked e-mailben.

Általános teljesítési határidő, a megrendeléstől a visszaigazolástól ,a beérkezett fizetendő összeg / termék ára + szállítási költség /kivétel: ingyenes kiszállítás, utánvétes szállítás / beérkezését követően, az nap vagy legkésőbb a következő munkanapon történik. Max. 5 munkanapon belül. Amennyiben bármilyen ok felmerül a vásárlót tájékoztatjuk a változásokról ( telefon, e-mail )

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések vissza utasítására részben, vagy teljes egészben.

Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor, melyről értesítést e-mailben vagy telefonon közlünk.

Amennyiben a Megrendelő a termékeken vagy a csomagoláson sérülést észlel, köteles a Szállítótól jegyzőkönyv felvételét kérni, ellenkező esetben a Szolgáltató ezzel kapcsolatos reklamációt nem fogad el és ezért a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli.

 

Amennyiben a megrendelésről a visszaigazoló e-mail a megrendelés leadását követő 48 órán belül nem érkezne meg, ügyfélszolgálatunkkal fel kell venni a kapcsolatot. 

1.5 Tájékoztatás a megrendelés teljesítéséről

A weshopban rendelhető termékek egy része raktárból vagy beszállító cégtől kerül teljesítésre. Ezért a szállítási időpontok eltérőek lehetnek.

Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.


Szállítási és fizetési feltételek

Szolgáltatások:

A Szolgáltató a Megrendelő részére az általa megrendelt termékeket szállítja le az ÁSZF-ben meghatározott feltételekkel. Az aktuális termékkínálat kategóriákba sorolva a Webshop felületén tekinthető meg és rendelhető meg. A Webshopban megjelenített termékek online szerződéskötés útján  Postai házhozszállítással, Posta Pontba rendelhetőek meg vagy megrendelést követően átvehetők személyesen kizárólag egyeztetés alapján, kiszállítással.

Szállítási partnerek:

–       MPL (házhozszállítás, PostaPont

–       Személyes átvételi lehetőség telefonos egyeztetés alapján.

 2.1 Árak feltüntetése

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, (1997. évi CLV. törvény 14 §) azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Ha a megrendelés és az árucikk kézhezvétele között eltelt időben a termék ára változik, abban az esetben az oldalon a megrendeléskor látható ár fizetendő, amelyet a visszaigazoló e-mailben is feltüntettünk. 
Az árfolyam nagymértékű változása esetén az árváltozás jogát fenntartjuk. 

2.2 A fizetés módja

–       Banki tranzakció (átutalás)

–       Banki adatok: El- Bonti Kft  KH Bank: 10402513-50526549-48891004

–       Utánvét fizetés.  (A csomag átvételekor a szállító cégnek, kell fizetni a termék és a szállítási költséget). 

–       Készpénzes fizetés: A kiszállításkor személyes átvétel esetén.

100.000 Ft feletti megrendelés esetén a megrendelővel felvesszük a kapcsolatot.

A megrendelés összegének 30% előleg befizetését kérjük ,melyről előleg számla kiállítása történik. A szállítási módok függvényében,

–       személyes átvételkor készpénzben az árú átvételekor egyenlíti a megrendelő a fennmaradó összeget .

–       Posta kiszállítást követően előre utalással egyenlíti ki a számlát a megrendelő.

Számla: Szolgáltató papíralapú számlát állít-e ki. Szolgáltató a számlát a csomagba helyezi, és így juttatja el Felhasználónak.

2.4 Házhozszállítás

–       Házhozszállítást a MPL előre utalással vagy utánvéttel történő fizetés esetén.

–       Ingyenes kiszállítás kérése, előre egyeztetett telefon beszélgetés alapján.

 

 

2.5 Szállítás díjszabása 

Webáruházunk megrendeléseit a Magyar Posta Logisztika teljesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon a MPL mindenkori munkaidejében történik. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodsz otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A MPL a sikertelen kiszállítást követően lehetőséget ad a személyes postai csomag felvételre.

 

A szállítási díj meghatározása a megrendelt termék súlya alapján történik.

 

Ingyenes kiszállítás Előre egyeztetés alapján
   
MPL posta átutalással : 850Ft-tól

utánvéttel: 1980Ft-tól

Minden szállítással kapcsolatos információt,  a megrendelés leadása előtt a rendszer felkínálja. A megfelelő szállítási költség kiszámítása alapján kerül felszámolásra.

2.6 Termékelállás bejelentése

Téves megrendelés:

Feldolgozást ,követően szállítás előtt:

Ha véletlen rendelted meg az árút, módodban áll a vásárlástól elállni.

Küldj e-mailt: naturalweb.info@gmail.com , vagy telefonon:0630/3023849 is lemondhatod a megrendelésedet.

Fontos : neved,termék,megrendelés száma amit a visszaigazoló e-mailben küld a rendszer legyen feltüntetve a téves megrendelést küldő e-amilben.

Ez esetben töröljük a megrendelést.

Szállítást követően:

A Megrendelő jogosult a Megrendeléstől a termék(ek) kézhezvételét követő 14 napon belül indokolás nélkül elállni.

Megrendelő az elállás jogát az alábbiak szerint gyakorolhatja

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Megrendelő nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
A Szolgáltató köteles a Megrendelő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő tizennégy napon belül visszatéríteni.
A Megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék(ek) visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. Ezen felül a Megrendelőt többletköltség nem terheli.

Szolgáltató részéről azonnali hatályú felmondásra adhat okot, ha a Megrendelő fizetési kötelezettségének a Szállító által történő kiszállításkor nem vagy nem teljes mértékben tesz eleget vagy a Megrendelő megrendelt termék átvételét megtagadja. Ez esetben a Szolgáltató a szerződést azonnal hatállyal email útján bármikor felmondhatja és a Megrendelőt a Szolgáltató kárának megtérítésére kötelezheti. A Megrendelő köteles minden, a szerződésszegéssel kapcsolatosan felmerült kárt megtéríteni.

Amennyiben a Megrendelő a Szállító számára nem elérhető, a Megrendelő a sikertelen kézbesítéssel járó költségeket köteles viselni.

Nem áll módunkban a termék visszaküldésekor utánvéttel átvenni a csomagot.

A Megrendelő jogosult a Megrendelést azonnali hatállyal, írásban (email útján) felmondani, amennyiben a Szolgáltató súlyosan megsérti a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A Szolgáltató jogosult a Megrendelést azonnali hatállyal, írásban felmondani, amennyiben a Megrendelő egyéb módon súlyosan megsérti a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

Panaszát a www.naturalweb.hu weblapcímen megadott elérhetőségeken (e-mail cím, telefonszám) teheti meg, melyre a Szolgáltató 3 munkanapon belül köteles írásos formában válaszolni.

Termékszavatosság

Ön élhet termékszavatossági jogával a1959. évi IV. törvény A Polgári Törvénykönyvről Magyarországon és a 49/2003. GKM rendelet értelmében, amennyiben bizonyíthatóan a termék a vásárlás időpontjában nem felelt meg a jogszabályban vagy a szerződésben rögzített tulajdonságoknak. A hibát a El-Bonti Kft.-nek kötelessége bizonyítani a vásárlást követő 6 hónapon belül, 6 hónap eltelte után azonban a Vásárlóra hárul a feltételezett hiba bizonyítása. Abban az esetben, ha már a vásárlás időpontjában is ismert volt a Vásárló számára a hiba, szavatossági jogot nem lehet érvényesíteni az El-Bonti Kft.-vel szemben.

A szavatossági jog érvényesítése történhet csere útján. Amennyiben a vásárló úgy kéri  a vételárat visszatérítjük.

Ezért kérjük, hogy átvételkor tekintse meg, hogy a csomagoláson nem keletkezett-e sérülés. Amennyiben bármilyen kár keletkezett a terméken, úgy jegyzőkönyvet kell felvetetni a futárral, és a terméket nem szabad átvenni.

Garancia

Termékeink a mindenkori törvénynek megfelelő minőségi tanúsítványal rendelkeznek.


Elállás joga
3.1 Elállási jog ismertetése

Elállás Joga:

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II.26.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

A Megrendelő 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződésesetén a szerződés teljesítése megkezdődött, a Megrendelő jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
Az elállási/felmondási határidő az amelyen a megrendelő  vagy a megrendelő  által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi. Ha a megrendelő  elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát   tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán,  vagy elektronikusúton küldött levél útján) az alábbi címre: El-Bonti Kft- Naturalweb 6500 Baja Keleti Krt.22. email: naturalweb.info@gmail.com Tel: 06303023849
Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat mintát is. http://naturalweb.hu/elallasi-nyilatkozat/ 

 A Megrendelő határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/ felmondási nyilatkozatát.
  Ha a Szolgáltató az elállási vagy felmondási jog gyakorlásának tájékoztatási kötelezettségének nem tett eleget, akkor az elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik. Illetve ezt tizenkét hónapon belül megtette, akkor az elállásra vagy felmondásra nyitva álló határidő az e tájékoztatás közlésétől számított tizennegyedik napon jár le.

 Elállás és felmondás joghatásai: 

A megrendelő eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a megrendelő  elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a Megrendelő  által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási   költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek a miatt merültek fel, hogy a megrendelő  az általunk felkínált,  legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.)

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a Megrendelő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Megrendelőt  semmilyen többletköltség nem terheli.

Útmutató az elállási/felmondási minta tájékoztató kitöltéséhez:

A terméket visszafuvarozzuk a Megrendelőnek. A terméket saját  költségünkön magunk fuvarozzuk vissza. A Megrendelő  kizárólag akkor vonható felelősségre a ha termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

A szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében ha a Megrendelő  kérte, hogy a felmondási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése felmondása esetén a Megrendelő köteles megtéríteni számunkra a szerződés megszűnésének időpontjáig arányosan teljesített szolgáltatásért járó összeget.  Hasonlóképpen visszatérítjük a Megrendelő  által nyújtott ellenszolgáltatás azon részét, amely meghaladja az általunk  nyújtott szolgáltatás ellenértékét.

Kellékszavatosság:

Milyen esetben élhet a Megrendelő  a kellékszavatossági jogával?  

A Naturalweb.hu hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvszabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg a Megrendelőt  kellékszavatossági igénye alapján?   Megrendelő  – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:   

 

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Megrendelő  által választott igényteljesítése lehetetlen vagy a vállalkozásszámára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Megrendelő  is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy végső esetben – a szerződéstől is elállhat.  

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Megrendelő  viseli, kivéve, ha az indokolt volt vagy arra a vállalkozás okot adott.
Milyen határidőben érvényesítheti a Megrendelő kellékszavatossági igényét?   A Megrendelő  köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hibafelfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét,hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Használt dologesetén ez a határidő legfeljebb egy év.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?   A Megrendelő a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatosság? A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Megrendelő igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást El-Bonti Kft -naturalweb.hu nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Megrendelő köteles bizonyítani, hogy a Megrendelő  által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is meg volt.

Termékszavatosság:

Milyen esetben élhet a Megrendelő a  termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén a Megrendelő választása szerint termékszavatossági igényt érvényesíthet. 
Milyen jogok illetik meg a Megrendelőt termékszavatossági igénye alapján?  Termékszavatossági igényként a Megrendelő  kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.  
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?  A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
 Milyen határidőben érvényesítheti a Megrendelő a termék szavatossági igényét?   Termékszavatossági igényét a megrendelő  a termékgyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. 

 Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?   Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igényérvényesítése esetén a Megrendelőnek  kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:  

 –  a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy  

–  a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy  

–  a termék hibája jogszabály vagy kötelezőhatósági előírás alkalmazásából ered.  

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre,  egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.  

Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.
Ilyen esetek az alábbiak:

  1. Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.
  2. Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra, gyorsan romló élelmiszerek esetén.
  3. Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.
  4. Romlandó vagy minőségég rövid ideig megőrző termék esetében
  5. Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.

 

3.2 Az elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa vissza a cégünk címére.
Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli! A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt)
A Szolgáltató termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát.

Fogyasztóvédelem:

A fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályok és információk a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (www.nfh.hu) honlapján érhetőek el. 

Az itt nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.S.) számú Korm. rendelet szabályai az irányadóak.

Adatkezelés:

A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság az információs önrendelkezési jogról és az információ szabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény „Infotv.” 68§ (6) bekezdése alapján megtörtént az alábbi nyilvántartási számon.

Adatkezelő: El-Bonti Kft, Székhely 6500 Baja Keleti Krt.22. ,Adószám: 10519138-1-03, Cégjegyzékszám: 03-09-107758, Céget nyilvántartásba vette:  Igazságügyi és Rendészeti Minisztérium (Budapest)
Tevékenységi kör bejegyezve: 4791 – Csomagküldő, internetes kereskedelem
Tevékenység a postacímen bejegyzett telephely szerinti jegyzőnél bejelentve
Adatkezelés nyilvántartási száma:  NAIH-76325/2014) (Továbbiakban „Adatkezelő”)

Adatkezelés megnevezése: Webáruház üzemeltetéséhez kapcsolódó adatbázis kezelése, a hírlevelekre feliratkozott rendszeres értesítése az új online játékokról és partnereink közvetlen üzletszerzési ajánlatairól, a megrendelt termék kiszállításának teljesítése céljából megnevezésű adatkezelést. A Hatályos jogszabályi előírásoknak  és az üzleti etika szabályainak betartásával végezzük.

Adatkezelés nyilvántartási szám: NAIH-76325/2014

Adatkezelés jogalapja:

Az adatkezelésre az Infotv. 5. § (1) bekezdés a) pontja szerint az érintett (a továbbiakban:„Érintett”) önkéntes hozzájárulása alapján, illetőleg az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény alapján kerül sor.

Adatkezelés közérthetően, bővebben:

Az webáruház használata során a Naturalweb részére rendelkezésére bocsájtott személyes adatokat bizalmasan kezeljük, és nem adjuk ki további fél számára. Kivétel a megrendelt termék kiszállítását végző partner cégnek aki a szállítás céljából adatokat használja fel.

A webáruház böngészése folyamán technikai információk, kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb).

Ezen adatokat a Naturalweb kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet, a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó, számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.

A Naturalweb által használt statisztikai eszköz a Google Analytics. A Google Analytics adatkezelési irányelvei megismerhetőek a  megadott linkre kattintva.

http://www.google.com/analytics weboldalon.

 A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Naturalweb mindaddig rögzíti, amíg a Vásárló nem kéri azok törlését. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Naturalweb bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető az Ügyfélszolgálati elérhetőségek valamelyikén.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a

polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló

17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi

szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő

szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az

irányadók. Mindent megtesz azok biztonsága és sérthetetlensége érdekében és azok kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvényben előírtaknak alapján jár el. A megadott szállítási adatokat a megrendelt termék kiszállítását végző partnerünk a

MPL, Pick Pack Pont megismerheti a csomag kézbesítéséhez.

A kezelt adatok:

  1. vásárláshoz adatok : név, cím, telefonszám
  2.  hírlevél feliratkozáshoz adatok: név, e-mail cím
  3. szállítási és számlázási cím eltérése esetén : név , cím, telefonszám
  4. regisztráció során: név, e-mail cím, jelszó, szállítási adatok
  5. A rendelés során rögzített adatok: név , cím, szállítási, számlázási cím, megrendelt termékek,stb.

 

Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra (5 év).

Az elfelejtett jelszó esetén a rendszer automatikusak felkínálja a lehetőséget az új jelszó kérésére.

Jogorvoslattal élhet

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

posta cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.

cím: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c

Telefon: +36 (1) 391-1400

Fax: +36 (1) 391-1410

URL: http://naih.hu

Információink a naturalweb.hu felelősségének kizárása

A www.naturalweb.hu -n található információk felhasználásának eredményeiért semmiféle felelősséget nem vállalunk. A naturalweb.hu nem felel a hozzáférhető tartalom (ideértve a működése során használt szoftvert is) pontosságáért, megbízhatóságáért, teljességéért és az ezekből eredő közvetlen vagy közvetett károkért, mert a Naturalweb.hu tartalma kizárólag tájékoztató jellegű. A felsorolt ismertetők, cikkek, olvasásakor mindig tartsa szem előtt, hogy ezek nem helyettesíthetik a szakszerű orvosi ellátást. Csak informális célokat szolgál, és nem tekinthető hivatalos egészségügyi tanácsadásnak vagy ajánlásnak.

Felhívjuk figyelmed, hogy információink felnőtteknek, illetve szülői felügyelet alatt álló tizenéveseknek szólnak, mindazonáltal kijelentjük, hogy semmilyen, a www.naturalweb.hu honlapon található információért semmiféle garanciát nem vállalunk.

Oldalaink harmadik személyek által üzemeltetett weboldalakra mutató linkeket is tartalmaznak. Amennyiben a naturalweb.hu tudomást szerez arról, hogy az általa linkelt oldal vagy a linkelés harmadik személyek jogait vagy a hatályos jogszabályokat sérti, a linket haladéktalanul eltávolítja a www.naturalweb.hu -ról. Ezen felül a naturalweb.hu az általa használt linkek illetve az általuk lehívható weboldalak tartalmáért semmilyen felelősséget nem vállal.

A hirdetések közzétételekor teljes mértékben figyelembe vesszük a gazdasági reklámtevékenységről szóló 1997. évi LVIII. törvény rendelkezéseit, és az önszabályozó reklámpiacon kialakult gyakorlatot.

Köszönettel fogadjuk, ha olvasóink észrevételekkel vagy javaslatokkal élnek oldalainkkal, azok tartalmával, szakmai vagy tudományos helyességével kapcsolatban. Kérjük, hogy bármilyen észrevételed van, küld el az naturalweb@freemail.hu címre.

Egyéb rendelkezések, információk

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a

polgári törvénykönyv, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus

kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal

összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv.

rendelkezései az irányadók.

A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének

rögzítésével elfogadja a Naturalweb.hu általános szerződési feltételeit,

adatkezelési nyilatkozatát.

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltsd ki és

juttasd vissza)

Címzett: El-Bonti Kft
6500, Baja Keleti krt.22.

Tel: 0630/3023849

Minta letöltése itt.  http://naturalweb.hu/elallasi-nyilatkozat/

Vegyes Rendelkezések

A Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez alvállalkozót jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mint ha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
A Megrendelő kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével engedményezheti az ÁSZF illetve a Megrendelés alapján fennálló kötelezettségeit és jogait.
Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
Amennyiben a Szolgáltató az ÁSZF, illetve a megrendelés alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy vagy több alkalommal nem ragaszkodik szigorúan az ÁSZF valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához. Az hogy a Szolgáltató egy vagy több alkalommal nem ragaszkodik szigorúan az ÁSZF valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
Szolgáltató és a Megrendelő vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. A Megrendelő és a Szolgáltató között létrejött Megrendelések, valamint a jelen ÁSZF irányadó joga a mindenkor hatályos magyar jog (különös tekintettel a Polgári törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény, és a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.26) Korm. rendelet). A megrendelő jogosult a vállalkozás székhelye szerinti békéltető testülethez fordulni. 

Budapesti Békéltető Testület

1016 Budapest, Krisztina krt.99.

 Levelezési cím:1253 Budapest, Pf.10

Telefon: 488-2131 Fax: 488-2186

e-mail cím:bekelteto.testulet@bkik.hu

A Megrendelések magyar nyelvűek, a jelen ÁSZF magyar nyelven készült.

Ha a jelen ÁSZF és az adott megrendelés között bármilyen eltérés, ellentmondás lenne, minden esetben az adott Megrendelés rendelkezései irányadóak.

 Jelen ÁSZF a A Magyar Közlöny 102/2015. számában megjelenő 2015. évi CXXXVII. törvény több ponton módosítja a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvénytét  figyelembe veszi.

Hatálybalépés Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2014.06.13.

 

Minden jog fenntartva! 2009 Naturalweb